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FAQ

Come posso avere la certezza di visitare il Cenacolo vinciano e come faccio a sapere che la mia prenotazione è andata a buon fine?
 
Il Cenacolo Vinciano si visita solo su prenotazione e a numero chiuso. Una volta completata la procedura di prenotazione e pagamento, il sistema aggiorna in automatico il numero di posti ancora a disposizione sul sito. Pertanto non è possibile che il medesimo biglietto venga acquistato da due acquirenti diversi. Completata la procedura di acquisto, riceverete immediata conferma dell’avvenuto pagamento dal circuito Paypal e - entro al massimo 48 ore - vi arriverà tramite e-mail il voucher contenente i dettagli relativi al tour prescelto. Nel caso non lo riceveste entro i termini indicati, mandateci una mail. Un consiglio: controllate prima nella cartella “Posta indesiderata” dove il vostro antivirus potrebbe averlo inserito scambiandolo per Spam.
 
Posso acquistare solamente il biglietto senza visita guidata?
 
No. Non siamo rivenditori di biglietti e vendiamo solamente visite guidate che includono la visita al Cenacolo vinciano. E questo perché in base alla nostra esperienza professionale la maniera migliore per apprezzare il capolavoro leonardesco nei 15 minuti a disposizione è con una visita guidata. Il costo del biglietto, la prenotazione anticipata, le commissioni e gli ingressi a eventuali musei previsti nel corso della visita sono sempre inclusi. Anche l’aperitivo qualora aveste scelto un tour “Happy Hour”.
 
Perché acquistare i biglietti con così largo anticipo? E se mi presentassi direttamente in biglietteria e facessi la coda?
 
Dal 1999 non ci sono più code al Cenacolo. Al termine di un lungo restauro durato 21 anni, il Cenacolo vinciano si visita solo su prenotazione perché i biglietti a disposizione sono limitati e i gruppi accedono a numero chiuso. Per avere la certezza di ammirare il capolavoro vinciano è raccomandabile prenotare con largo anticipo. È possibile, di quando in quando, trovare biglietti disponibili ad orari sparsi, ma chi ha programmato da tempo il viaggio e ci tiene ad ammirare il capolavoro leonardesco, di solito preferisce non correre rischi.
 
Devo stampare il voucher e portamelo appresso?
 
Sì, perché il voucher va mostrato alla guida che vi accompagnerà nel corso della visita guidata. Il voucher contiene inoltre informazioni pratiche relative al luogo d’appuntamento e a come raggiungerlo con i mezzi pubblici, ancorché dettagli sull’itinerario prescelto. Ovviamente potete scegliere di non stamparlo e di mostrarlo alla guida tramite il vostro dispositivo mobile. Così facendo eviterete di stampare carta inutile. L’importante è che lo abbiate con voi.
 
Dove incontro la guida e come la riconosco?
 
I luoghi di incontro variano a seconda dell’itinerario prescelto, ma sono chiaramente indicati sul voucher di conferma. La guida sarà riconoscibile dal cartello con il logo Art Discoveries Milano e/o Last Supper Milano. Tenete gli occhi aperti e cercate il cartello. La maggior parte dei siti oggetto di visita sono in centro e quindi raggiungibili facilmente a piedi.
 
Posso ritirare i biglietti direttamente alla biglietteria del Cenacolo vinciano?
 
No. I biglietti vi verranno consegnati esclusivamente dalla guida. Se avete prenotato un tour con appuntamento davanti al Cenacolo (per esempio il tour Happy Hour dovete attendere la guida all’esterno del museo.
 
È necessario che riconfermi i biglietti ed è possibile ottenere un rimborso in caso di mancata partecipazione?
 
I biglietti non vanno riconfermati e sono intestati alla persona che li ha prenotati. Se per un sopraggiunto impegno o per un cambiamento di programma, non potete utilizzarli potete darli a un amico che potrà usarli al posto vostro. Purtroppo non è possibile cancellare né modificare la prenotazione a conferma avvenuta. I biglietti, una volta acquistati, sono validi solo per il giorno e l’orario prestabilito e non possono essere rimborsati.
 
E se arrivo in ritardo e il gruppo se n’è già andato via?
 
A dire il vero questo potrebbe rappresentare un problema, ecco perché vi raccomandiamo di presentarvi in anticipo sull’ora dell’appuntamento. L’orario indicato sul voucher si riferisce infatti all’ora d’inizio del tour e si presuppone che voi siate già sul posto. Tuttavia, se per un contrattempo o un imprevisto, al vostro arrivo la guida se ne fosse già andata, vi suggeriamo di controllare l’itinerario e, nel dubbio, di recarvi direttamente al Cenacolo dove prima o poi il gruppo arriverà. E’ solo questione di avere pazienza. Sebbene gli itinerari siano diversi in base alla tipologia di visita prescelta, di solito cerchiamo di inserire il Cenacolo all’inizio del tour. Non possiamo naturalmente garantirvi che riuscirete a raggiungere il gruppo, ma tentar non nuoce. Avere a portata di mano l’itinerario può essere indubbiamente di aiuto a indirizzarvi nella direzione giusta. Ecco perché raccomandiamo la massima puntualità!

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